Nuestra política permite solicitar una devolución por artículos defectuosos o dañados dentro de 5 días desde la fecha de entrega. Si pasaron 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones Para Ser Elegible
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Artículos No Reembolsables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Artículos en descuento, en oferta o en venta final (no reembolsables).
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente al método de pago original dentro de una cantidad de días que puede variar según su institución bancaria o método de pago.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no recibió un reembolso, por favor:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.
- Luego contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@oliesoaps.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@oliesoaps.com.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección:
Olie Soaps
168 Urb. Colinas 2
Calle Zafiro
Hatillo, Puerto Rico 00659
El cliente es responsable de comprar la etiqueta de devolución (return label). Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibe un reembolso aprobado, el costo del envío de devolución no será devuelto y no se acreditará al reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir un cambio puede variar.
Si envía un artículo de más de $100, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
