Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos y devoluciones.
Procesamos los pedidos en un periodo de 1 a 5 días laborables (excluye fines de semana y feriados).
Nuestros productos son hechos a mano y elaborados en lotes frescos cada mes, por lo que el tiempo de procesamiento puede variar ligeramente. Al ser una marca manufacturera, este proceso es necesario para garantizar la calidad de cada producto.
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Actualmente enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos.
Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso total del pedido y la opción de envío seleccionada.
Cuando enviemos tu orden, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Permite hasta 48 horas para que el rastreo se actualice.
Es normal que tarde hasta 48 horas. Si luego de ese tiempo no se actualiza, escríbenos a info@oliesoaps.com.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la transportadora o eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido se atrasa de forma inusual, contáctanos.
Sí. Puedes seleccionar recogido local al finalizar la compra. Te enviaremos un correo cuando tu orden esté lista para recoger.
Aceptamos solicitudes de devolución solo por artículos dañados o defectuosos dentro de 5 días desde la entrega.
Escríbenos a info@oliesoaps.com incluyendo tu número de orden y fotos claras del daño.
No. Las devoluciones se aceptan únicamente si el artículo llegó dañado o defectuoso y dentro del periodo de 5 días.
No. No ofrecemos reembolsos en artículos en descuento, en oferta o venta final.
El cliente es responsable de comprar la etiqueta de devolución (return label). Los costos de envío de devolución no son reembolsables.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo si fue aprobada. Si procede, el reembolso se emite al método de pago original y el tiempo de reflejo depende del banco.
Primero revisa tu cuenta bancaria, luego consulta con tu tarjeta y tu banco (puede tardar varios días). Si aún no aparece, contáctanos a info@oliesoaps.com.
Solo realizamos cambios si el artículo está defectuoso o dañado. Escríbenos a info@oliesoaps.com.
Solo algunos productos específicos ofrecen modalidad de suscripción. La opción aparecerá visible en la página del producto cuando esté disponible.
Dependiendo del producto, puedes seleccionar:
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