General Rules
Normas Generales
Una vez recibida su orden, estaremos procesando y haciendo el envío de la misma entre 2-7 días laborables. Usted recibirá una notificación indicando que su pedido fue enviado.
Pagos
Aceptamos pagos a tavés de las alternativsa de Shopify provee al completar su orden. Puede utilizar tarjetas de crédito o transferencias bancarias (ATH MOVIL). Los pagos deben hacerse en su totalidad en el momento de la compra antes de que se procesen los pedidos.
Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones.
Servicio de Correo Postal
Una vez confirmada y enviada su orden por correo postal, no somos responsables de direcciones incompletas o entregas a otros buzones. Debe realizar una reclamación directamente con USPS y seguir el debido procedimiento de acuerdo a sus políticas.
Orden que sea de vuelta por dirección incompleta, el cliente debe pagar nuevamente el costo de envío. No hacemos devolución de dinero.
Reclamaciones
En Olie Soaps nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y seguros para una entrega efectiva. Sin embargo, en caso de que su producto llegue con daños o roto, le solicitamos que siga las siguientes indicaciones para realizar una reclamación:
- Toda reclamación relacionada con productos dañados o rotos deben ser dirigidas a la oficina de USPS más cercana.
- Envie una denuncia formal a través del correo postal USPS, incluyendo una descripción detallada del daño y, si es posible, fotos del producto.
- La reclamación debe ser realizada dentro de los proximos 3 días posteriores al recibir el paquete.
- Nos aseguramos de que todos nuestros productos sean enviados con protección adecuada, incluyendo bubble bags y sellados, para aseguarnos que lleguen en perfecto estado.